【武漢肺炎】取消行程旅遊保險有冇得賠償?12間保險公司最新公佈

【武漢肺炎】取消行程旅遊保險有冇得賠償?12間保險公司最新公佈

隨著武漢肺炎(新型冠狀病毒)蔓延,不少香港人原定於這段期外遊亦被迫取消或延誤行程,甚至滯留當地。如因這次武漢肺炎而取消行程,可以向旅遊保險索取賠償嗎?我們一起來看看各旅遊保險公司有甚麼政策。

01

因目的地爆發疫情而取消行程,可受到旅遊保險保障嗎?

首先,視乎旅行保險「取消行程」一項內涵括的保障範圍有沒有包括「目的地發生傳染病」這個原因。
保障範圍「目的地發生傳染病」作為取消行程的原因的旅遊保險公司包括:AIA、AIG、藍十字、中銀集團保險、FWD富衛保險、Starr、ZURICH蘇黎世保險等(保險公司不同的旅遊保險方案細則不一,建議查看個別保障計劃,按個別計劃的保障內容為準)。

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截圖自FWD富衛保險旅遊保險產品小冊子

其次,需要視乎旅遊保險中「傳染病」的定義。
以藍十字保險為例,雖然取消行程的原因包括「於出發前7天內,目的地發生傳染病」,唯按保險公司公佈「現時新型冠狀病毒暫未符合「旅程取消」保障中「傳染病」的定義,因此不能就此提出「旅程取消」保障的索償申請」。按藍十字保險,「傳染病」的定義是指「世界衛生組織發出大流行警戒的任何種類傳染病」。(*世衛將新型冠狀病毒定為「國際關注的突發公共衛生事件」,不屬於發出「大流行警戒」)

武漢肺炎(新型冠狀病毒)旅遊保除賠償 取消行程 目的地爆發傳染病 傳染病定義 藍十字保險
截圖自藍十字保險智在遊的條款及細則

第三,需要視乎投保時間。
旅遊保險並不包括投保前的「已知風險」。也就是說如投保前已經發佈了目的地出現傳染病,因為是投保前已經知道的可預見風險,那即使保險內的取消行程包括發生傳染病這個原因,也是不會得到賠償的。如不太清楚自己的投保時間是否在可保障範圍內,可參考各保險公司針對武漢肺炎的保障期公告。而隨著疫症蔓延,不少旅遊保險公司均將武漢肺炎(新型冠狀病毒)列為「已知風險」,不會提供保障予相關損失。

武漢肺炎(新型冠狀病毒)旅遊保除賠償 取消行程 目的地爆發傳染病 FWD富衛保險 投保時間
截圖自FWD富衛保險新型冠狀病毒 – 常見問題
02

因目的地爆對港人的入境管制(封關)而取消行程,可受到旅遊保險保障嗎?

同樣這取決於旅遊保險保障的「取消行程」的保障範圍是否有包括「政府政策/禁令」。

很可惜,現時絕大部分的保險公司的保障範圍均沒有涵括這一項,也就是說不可理賠。甚至有部分公司更列明「政府的任何禁令或規定」為不受保項目,無論你在何持投保均不會提供相關保障。
但也先不要傷心,因應武漢肺炎疫情而引起的行程取消或延誤,絕大部分的航空公司、住宿預訂網站均提供特殊的更改或取消預訂政策,建議先向有關服務供應商查詢。

03

因被目的地禁飛或航空公司為對應疫情取消航班而取消行程,可受到旅遊保險保障嗎?

同樣這取決於旅遊保險對於「取消行程」的保障範圍是否有包括「被禁飛、航空公司因疫情取消航班」等。

很可惜,現時絕大部分的保險公司的保障範圍均沒有涵括這一項,也就是說不可理賠。不過,針對因武漢肺炎疫情而引起的行程取消或延誤,絕大部分的航空公司均提供特殊的更改或取消預訂政策,建議先向有關服務供應商查詢。

04

出發前不幸被確診或強制隔離,可受到旅遊保險保障嗎?

同樣這取決於旅遊保險對於「取消行程」的保障範圍是否包括以上項目。
以AlliedWorld為例,受保障的取消行程原因包括「受保人或偕行的同伴受強制隔離」,因此因疫情接受強制隔的投保人,可以向保險公司索償。

因本人、直系親屬、旅遊夥伴等,患上嚴重疾病,並經註冊醫生證明不適宜旅遊,絕大部分保險公司都可理賠。當然,還是以個別旅遊保險保障方案為準。

05

因憂慮感染傳染病而取消行程,可受到旅遊保險保障嗎?

如非因為目的地並沒有爆發疫情、個人身體不適等受保障的客觀因素取消行程,而是因為個人考量而決定取消行程,保險公司是不作理賠的。

不過,因應武漢肺炎疫情而引起的行程取消或延誤,絕大部分的航空公司、住宿預訂網站均提供特殊的更改或取消預訂政策,建議先向有關服務供應商查詢。

06

旅程結束返港後被強制隔離,可受到旅遊保險保障嗎?

因應香港新推出的檢疫措施,所有經內地入境香港的人士均需居家隔離14日。如受有關措施影響,旅程結束返港後需要被強制隔離,部分旅遊保險是可以提供保障的。

以FWD富衛保險為例,保障項目「住院或隔離現金津貼」列明「於受保旅程中,或於受保旅程完結後返回香港七日內被強制隔離,受保人可獲得現金津貼」。同樣按「已知風險」原則,如在措施公佈後投保或購買有關旅程,由於該措施已被納入「已知風險」,保險公司不會再提供有關保障。

07

如取消行程,可退保取回保費嗎?

大部分的旅遊保險一經確認簽發,保費一概不能退回。但對應武漢肺炎的特殊情況,部分保險公司亦推出相應措施酌情處理,建議向保險公司了解。

08

現在投保,可受到旅遊保險保障嗎?

隨著武漢肺炎疫症蔓延,不少大型旅遊保險公司均將武漢肺炎(新型冠狀病毒)列為「已知風險」,不會再提供保障予相關損失,詳見各旅遊保險公司的最新公佈。

各旅遊保險公司對應武漢肺炎的最新公佈

(1) ZURICH 蘇黎世保險

2020年1月23日或以後投保,因為新型冠狀病毒的爆發已視作保單中的「已知事項及狀況」,將不適用於有關新型冠狀病毒的特別安排,該病毒爆發引致的索償將視作不保事項,而其他保障將不受影響。(查看官方公佈)

(2) 藍十字保險

  • 暫時未就新型冠狀病毒(武漢肺炎)定性為已存在情況,因此,保障範圍將根據保單條款及細則維持不變。
  • 已購買之旅遊保險的原定目的地為中國內地或其他暫緩香港直航航班的國家,均可將有關保單生效日期延遲。

(查看官方公佈)

(3) Allied World 世聯保險

以下保單不會提供保障於任何與新型冠狀病毒相關的損失:

  • 2020å¹´1月24æ—¥12:00及以後簽發,目的地是,或包括,或途經武漢或其他中國政府已宣佈為傳染病封鎖疫區的城市
  • 2020å¹´1月31æ—¥00:00及以後簽發,目的地是,或包括,或途經中國內地 (不包括香港及澳門)

(查看官方公佈)

(4) AIA

  • 2020å¹´1月23日至1月31日購買,不會保障在武漢及湖北省因新型冠狀病毒所引致「行程阻礙賠償」的任何損失
  • 2020å¹´2月1日或之後購買,不會保障全中國因新型冠狀病毒所引致的任何損失。如前往其他目的地,則不會保障因新型冠狀病毒所引致「行程阻礙賠償」的任何損失。

(查看官方公佈)

(5) 中銀集團保險

2020年1月29日00:00時前投保,出發前決定取消前往中國內地,可在沒有索償的情況下,於保單生效日或之前取消相關保單並退還所有已繳保費。購買了「升級保障」,如出發前一星期內,當地政府因「新型冠狀病毒」實施管制措施令您被迫取消旅程或縮短旅程,可根據保單中「第17章— 嚴重事故延伸保障」申請索償。若因上述事件引致無可避免的延誤,無法在受保期內返回香港,將按保單條款自動延長保險期限最多10天或至回港當天,以較早者為準。(查看官方公佈)

(6) FWD富衛保險

須於下列所示之日期及時間前投保才受保障:

  • 目的地為武漢或途經武漢:必須在2020å¹´1月23æ—¥10:00投保;
  • 目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國:必須在2020å¹´1月31æ—¥02:00前投保;
  • 其他國家或地區若稍後被世衛確診為受感染國家或地區(以世衛疫情監控報告為準),必須在公佈前投保

此外FWD富衛保除已啟動有關「新型冠狀病毒肺炎」之特案措施,提供免費額外保障(保障期:確診日期或隔離日期在2020年1月23日至4月30日)。
(查看官方公佈)

(7) STARR

  • 2020å¹´1月23日或之後投保的保單,目的地為中國大陸,不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失
  • 2020å¹´2月1日或之後投保的保單,
  • – 目的地為中國大陸,不會保障因新型冠狀病毒所引致的任何損失
  • – 目的地為其他地區,不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失

(查看官方公佈)

(8) AIG 美亞保險

  • 2020å¹´1月23日或之後投保的保單,目的地為中國大陸,不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失
  • 2020å¹´2月1日或之後投保的保單,
    • 目的地為中國大陸,不會保障因新型冠狀病毒所引致的任何損失
    • 目的地為其他地區,不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失

(查看官方公佈)

(9) AXA 安盛保險

  • 已購買原定目的地是中國內地的旅遊保險保單,可申請保費退款
  • 已購買原定目的地拒發入境簽證、暫停香港航班、拒絕經香港旅客入境,可申請保費退款
  • 外遊期間因確診新型冠狀病毒而入院產生的醫療開支,可索合資格醫療費用

(查看官方公佈)

(10) 保誠保險

因應可保障新型冠狀病毒可保障:

  • 出發前確診而取消旅程(於保單生效前已經確診,將視作已知情況而屬於保單之不保事項)
  • 旅遊目的地/ 途經地區爆發大流行病而無可避免地取消旅程/ 更改行程(必須於保單生效前公佈消息)
  • 抵埗時出現病徵而被拒入境

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(11) 匯豐銀行旅遊保險

已完成投保的旅客,原定前往中國內地的行程取消,或因旅遊目的地國家拒發入境簽證, 暫停本港航班或,拒絕經香港客入境,已購買的旅遊保險可以申請保費退款。
(查看官方公佈)

(12) MSIG 三井友住保險

如因新型冠狀病毒爆發而未能夠前往中國大陸/澳門,或者因為目的地國家禁止香港航班或拒絕香港旅客入境,可以就已購買的旅遊保險申請退款。
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